Recebeu um cheque da Amazon? Saiba por que brasileiros estão ganhando até US$ 51

Nos últimos dias, alguns clientes da Amazon de fora do Brasil foram surpreendidos com uma correspondência inesperada – e que surpreendeu positivamente, dado que se trata de um pagamento.

Alguns dos usuários do serviço de streaming de vídeo da empresa- o Amazon Prime – tem recebido correspondências de alguns dólares (usualmente US$ 28 ou US$ 51) referentes a um acordo firmado entre a gigante de Jeff Bezos e o órgão de defesa do consumidor dos EUA, o Federal Trade Commission (FTC).

“Acabei de receber um cheque de US$ 51 da FTC (Comissão Federal de Comércio dos EUA) referente à minha assinatura do Amazon Prime. O texto menciona Trump 3 vezes, mas estou na Austrália”, disse uma usuária no X, antigo Twitter.

“Recebi um cheque de US$ 28 da Amazon por uma perda de processo no USA aqui na Espanha. Alguém no Brasil recebeu? Até achei que era scam, mas vi na internet que é verdade”, disse outro usuário na rede social.

A IstoÉ Dinheiro entrou em contato com a companhia, que confirmou o envio de cheques.

“Alguns clientes elegíveis da Amazon que atualmente residem fora dos Estados Unidos e que anteriormente fizeram a assinatura do Prime via Amazon.com poderão receber um cheque como parte do acordo do Prime com a FTC. Informações sobre o acordo podem ser encontradas no site do administrador: https://www.subscriptionmembershipsettlement.com/”, disse a empresa, em nota.

Entenda o acordo entre Amazon e FTC

O acordo que está gerando esses pagamentos é resultado de uma disputa de US$ 2,5 bilhões entre a Amazon e a FTC que foi oficializado em setembro de 2025.

Em suma, a FTC alegou que a empresa usou ‘padrões obscuros’ (dark patterns), ou seja, interfaces de design manipuladoras, para inscrever usuários no Amazon Prime sem consentimento claro.

Assim, diversos clientes acreditavam estar apenas finalizando uma compra ou escolhendo um frete, mas estavam assinando o serviço de streaming de vídeo da empresa.

Juntamente com isso, o órgão também alega que a Amazon promovia dificuldades para os usuários cancelarem suas assinaturas do Amazon Prime.

Por que residentes de fora dos EUA estão recebendo?

Embora a ação tenha sido movida por um órgão americano, o reembolso se estende a quem utilizou o site internacional Amazon.com.

Assim, consumidores que assinaram o Prime pelo site americano entre 23 de junho de 2019 e 23 de junho de 2025 tem direito a receber

O reembolso foca em quem quase não usou os benefícios. Se você assinou por engano e usou três ou menos benefícios, como Prime Video ou frete grátis, em um período de 12 meses, você entra na lista de reembolso automático.

A FTC informa que ‘você não precisa atestar que se se inscreveu por meio de um fluxo de adesão contestado; a Amazon fará essa análise para você’.

Como funciona o pagamento

O valor costuma ser de até US$ 51, cerca de R$ 257 no câmbio atual.

Como pagamento, a companhia está enviando cheques físicos via correio ou oferecendo resgates digitais via PayPal ou Venmo.

Geralmente os elegíveis geralmente recebem um e-mail ou uma correspondência oficial.

E se eu não recebi?

Os envios começaram em janeiro de 2026, por correio ou e-mail, para os clientes que não receberam o reembolso automático entre novembro e dezembro de 2025.

O aviso de reivindicação trará instruções sobre como apresentar a solicitação.

Dúvidas sobre a reivindicação devem ser enviadas para o endereço de e-mail dmin@SubscriptionMembershipSettlement.com.

A FTC destaca que nunca pedirá pagamento para receber o reembolso.

“Não pague a ninguém que prometa um reembolso em troca de uma taxa. E não forneça informações pessoais a quem entrar em contato prometendo um reembolso”, diz a página do órgão.

Como resgatar o valor no Brasil?

Se você recebeu o cheque físico, pode ser um desafio descontá-lo em bancos tradicionais por conta das taxas. Muitos brasileiros estão utilizando aplicativos de conta global, como Nomad ou Wise, que permitem o depósito de cheques americanos via foto.

A plataforma do acordo, cujo site oficial mencionado nas cartas permite, em alguns casos, vincular uma conta PayPal para receber o valor digitalmente.

Mais detalhes sobre o processo contra a Amazon

O acordo de US$ 2,5 bilhões fechado em setembro de 2025 é o desfecho de uma batalha de anos.

A FTC começou a investigar o caso em meados de 2021, entretanto o processo judicial só foi protocolado em 2023.

Adisputa foi liderada por Lina Khan, a então presidente da FTC, conhecida por ser uma crítica ferrenha das “Big Techs”. O órgão acusou a empresa de violar duas leis federais importantes:

• FTC Act: Que proíbe práticas comerciais desleais ou enganosas
• ROSCA (Restore Online Shoppers’ Confidence Act): Uma lei específica para proteger a confiança dos compradores online contra cobranças automáticas sem consentimento claro

No decorrer do processo foram revelados documentos internos que mostraram que o cancelamento do Prime era tão complexo que os próprios funcionários o chamavam de “Ilíada” – em referência ao poema de Homero sobre a longa e sangrenta Guerra de Troia.

Isso já que, para cancelar, o usuário precisava passar por várias páginas de ofertas e avisos repletos de botões com textos manipuladores.

O processo da FTC revelou que executivos estavam cientes sobre o design de experiência do usuário (UX, na sigla em inglês), mas adiaram mudanças.

O valor do acordo foi dividido em duas partes:

• US$ 1 bilhão em multas civis: Este dinheiro vai para o governo dos EUA como punição por violar regras de proteção ao consumidor, configurando a maior multa da história da FTC para esse tipo de violação
• US$ 1,5 bilhão em reembolsos: Esse valor foi destinado exclusivamente para devolver o dinheiro aos cerca de 35 milhões de consumidores prejudicados