FGC: mais de 170 mil credores do Master ainda aguardam reembolso; saiba como resgatar dinheiro

O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) informou que até a sexta-feira, 6, realizou o pagamento devido a cerca de 628 mil credores do conglomerado Master. O montante corresponde a 81% dos 800 mil credores no total. Em volume, foram pagos R$ 36 bilhões em garantias, o que representa 89% do total de R$ 40 bilhões.

Os pagamentos foram iniciados em 19 de janeiro. Segundo Fundo Garantidor, estão sendo processados cerca de 3,9 mil pedidos por hora.

“É importante que as pessoas mantenham ativas as notificações do aplicativo para serem alertadas quanto à necessidade de alguma atuação para a evolução de seu processo”, diz o FGC.

No final de janeiro, o FGC informou que requisitos de segurança e procedimentos adotados para prevenção a fraudes, podem estender o tempo para a conclusão do processo de reembolso aos credores do Banco Master.

O FGC destacou, na época, que a validação de identidade e a liberação dos pagamentos de um percentual dos credores passarão por etapas adicionais de verificação, e essa checagem extra pode exigir mais tempo.  Os pagamentos tiveram início na tarde do dia 19 de janeiro de 2026, dois meses após a decretação de liquidação do Master pelo Banco Central.

Segundo o FGC, esse processo de pagamentos se intensificou desde então, “após ajustes de parâmetros que permitiram ganhos de performance dos sistemas. As equipes técnicas seguem monitorando continuamente os sistemas e implementado ajustes para que os pagamentos possam ser realizados com a maior rapidez possível”.

De acordo com o Fundo Garantidor, não existe prazo legal definido para pagamento das garantias, “mas que empenha os melhores esforços para que ocorram na maior brevidade possível”.

Apesar de a seção de Perguntas Frequentes informar sobre o prazo médio estimado de dois dias úteis, contados a partir da conclusão da solicitação pelo credor, esses prazos são estimativas operacionais, baseadas na experiência do FGC em liquidações anteriores.

“O FGC reforça que essas medidas têm como objetivo proteger os credores e evitar que tentativas de golpes possam afetar negativamente o patrimônio do FGC, em detrimento do bem comum provido à coletividade pelo mecanismo de proteção”, diz a nota.

Em relação ao Will Bank, o FGC estima que serão pagos R$ 6,3 bilhões em garantias. O início dos pagamentos acontecerá após o recebimento da base de credores, que será consolidada pelo liquidante, com apoio do FGC.

Como pedir o pagamento

O procedimento para solicitar o valor investido inclui o download do aplicativo do FGC, a realização do cadastro e o acompanhamento das notificações com as orientações da entidade. Algumas corretoras de investimentos, como a XP, já enviaram avisos aos investidores informando que a solicitação de garantia dos ativos emitidos pelo Banco Master estavam disponíveis, diretamente pelo app do FGC.

Após manifestar interesse no recebimento e assinar digitalmente o termo de solicitação, o valor a que o investidor tem direito será depositado na conta indicada em até dois dias úteis. No caso de pessoas jurídicas, o pedido de garantia deve ser feito exclusivamente pelo site do FGC. Todas as etapas necessárias para solicitação foram disponibilizadas no site da FGC.

Para empresas credoras, o representante da empresa deve solicitar a garantia do FGC pelo Portal do Investidor. Depois do preenchimento das informações, enviaremos um e-mail com os passos necessários. O pagamento é feito por transferência para uma conta-corrente ou poupança, de mesmo CNPJ, em nome da empresa.

De acordo com o FGC, o volume total de pagamentos soma R$ 40,6 bilhões, diferente da estimativa de R$ 41 bilhões. Ao todo, cerca de 800 mil investidores serão atendidos, número consideravelmente menor que a previsão anterior de 1,6 milhão. A cobertura do fundo tem um limite de até R$ 250 mil por investidor e por instituição financeira. O FGC possui liquidez de R$ 125 bilhões.